Umowy SLA – Gwarantowany czas reakcji, gwarancja bezpieczeństwa
operacyjnego
Dla firm, które cenią sobie przewidywalność, bezpieczeństwo procesów i wysoką
dostępność urządzeń, oferujemy indywidualnie dopasowane umowy SLA
(Service Level Agreement) z gwarantowanym czasem reakcji serwisowej. To
rozwiązanie dedykowane klientom, dla których każda godzina przestoju przekłada się
na realne straty produkcyjne, logistyczne lub finansowe.
Dzięki SLA masz pewność, że w przypadku awarii lub potrzeby wsparcia technicznego reagujemy zgodnie z wcześniej ustalonym harmonogramem i zobowiązaniami umownymi – niezależnie od miejsca i czasu zgłoszenia.
Co zyskujesz dzięki umowie SLA?
✅ Gwarantowany czas reakcji
Reagujemy w ściśle określonym czasie – np. w ciągu 4h, 8h lub 24h – w zależności
od poziomu SLA. To pozwala Ci lepiej planować działania i ograniczać
nieprzewidziane przestoje.
✅ Priorytetowa obsługa
Zgłoszenia od klientów z umową SLA są obsługiwane priorytetowo – zarówno przez
linię wsparcia technicznego, jak i przez mobilnych inżynierów serwisu.
✅ Stały kontakt i jednoznaczne zasady
Dzięki SLA masz dostęp do dedykowanych kanałów kontaktu i jasnych procedur –
wiesz, czego możesz oczekiwać, i kiedy.
✅ Zwiększona dostępność zasobów
W ramach umowy zapewniamy dostępność części zamiennych i rotacyjnych baterii,
co przyspiesza naprawy i minimalizuje ryzyko przestojów.
✅ Przewidywalność kosztów
SLA może obejmować także elementy prewencji i pakiety serwisowe w ramach stałej
miesięcznej lub rocznej opłaty, co pozwala lepiej zarządzać budżetem utrzymania.
✅ Spokój i bezpieczeństwo
Masz gwarancję, że nawet w sytuacji awaryjnej nie zostaniesz sam – wiemy, że
Twoja działalność nie może czekać.
Baterie Rotacyjne – Elastyczność i dostępność zawsze wtedy, gdy ich potrzebujesz
W odpowiedzi na rosnące oczekiwania klientów w zakresie elastyczności i dostępności zasobów, oferujemy możliwość skorzystania z baterii rotacyjnych – w pełni sprawnych, gotowych do pracy zestawów bateryjnych dostępnych na wymianę lub tymczasowe zastępstwo. To rozwiązanie idealne dla firm, które nie mogą sobie pozwolić na przestoje lub długie oczekiwanie na naprawę, regenerację czy wymianę baterii. Nasze baterie rotacyjne są regularnie serwisowane i testowane, co gwarantuje ich niezawodność i bezpieczeństwo użytkowania. Klient otrzymuje sprawną baterię „od ręki”, dzięki czemu może kontynuować pracę bez zakłóceń – podczas gdy oryginalna bateria trafia do serwisu, regeneracji lub utylizacji. Najważniejsze korzyści korzystania z baterii rotacyjnych: Minimalizacja przestojów – natychmiastowa wymiana baterii eliminuje czas oczekiwania na naprawę lub dostawę nowej jednostki. Bezpieczeństwo operacyjne – rotacyjne baterie są w pełni sprawne, przetestowane i zgodne ze specyfikacją techniczną urządzenia. Oszczędność czasu i zasobów – klient nie musi angażować zespołu technicznego w proces serwisowania – wystarczy szybka wymiana. Elastyczność w planowaniu – możliwość zaplanowania wymiany w dogodnym momencie bez zakłócania pracy magazynu lub zakładu. Wsparcie w szczytach sezonowych – rotacyjne baterie mogą być wykorzystywane tymczasowo w okresach zwiększonego obciążenia operacyjnego. Pełna obsługa logistyczna – zapewniamy transport baterii, odbiór jednostki uszkodzonej oraz jej serwisowanie lub utylizację zgodnie z przepisami.