Centrum Zgłoszeniowe – Zawsze po Twojej stronie

W trosce o komfort i bezpieczeństwo naszych klientów stworzyliśmy Centrum
Zgłoszeniowe, którego fundamentem jest Technical Support Line – dedykowana linia
wsparcia technicznego, dzięki której kontakt z naszym zespołem ekspertów jest
szybki, bezpośredni i efektywny.

Organizujemy profesjonalne szkolenia techniczne i praktyczne, skierowane do operatorów, kierowników technicznych oraz wszystkich osób odpowiedzialnych za eksploatację i obsługę naszych systemów bateryjnych. Nasze programy są elastyczne – dostosowujemy je do poziomu wiedzy uczestników, specyfiki zastosowania produktu oraz indywidualnych potrzeb klienta.

Nasz zespół Technical Support to doświadczeni specjaliści, którzy codziennie wspierają klientów w diagnozowaniu problemów, rozwiązywaniu awarii oraz udzielaniu informacji technicznych. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz konsultacji w zakresie użytkowania baterii, masz pytania dotyczące parametrów pracy, czy też chcesz zgłosić usterkę – jesteśmy dostępni, by pomóc.

Co oferuje Technical Support Line?

• Szybki kontakt z ekspertem technicznym – bez zbędnego oczekiwania.
• Zdalna diagnostyka problemów – przy wykorzystaniu dostępnych narzędzi
  komunikacyjnych, takich jak Microsoft Teams, zdjęcia czy filmy od klienta.
• Wsparcie krok po kroku – pomagamy przeprowadzić działania naprawcze lub
  konserwacyjne w oparciu o sprawdzone procedury.
• Dokumentacja i analiza zgłoszeń – każde zgłoszenie jest rejestrowane, co
  pozwala na tworzenie historii urządzenia oraz identyfikację powtarzających się
  problemów.

Dzięki ścisłej współpracy Technical Support Line z naszym Centrum Serwisowym, możemy dynamicznie koordynować działania serwisowe – w tym wysyłkę części zamiennych, zaplanowanie wizyty technika w terenie lub przekazanie zgłoszenia do odpowiedniego działu wewnętrznego. Wszystko po to, by maksymalnie skrócić czas reakcji i przywrócić sprawność urządzeń w możliwie najkrótszym czasie.
Nasze Centrum Zgłoszeniowe to nie tylko infolinia. To przede wszystkim realne wsparcie techniczne, dostępne na wyciągnięcie ręki. Zależy nam, by każdy klient czuł się zaopiekowany i miał pewność, że nawet w przypadku nieprzewidzianej awarii – nie zostanie sam.
Z Technical Support Line masz dostęp do wiedzy, doświadczenia i zaangażowania naszego zespołu – zawsze wtedy, gdy tego potrzebujesz.